深圳市救助管理站

電話：0755-82433326

地址：羅湖區(qū)北環(huán)大道1032號

龍崗區(qū)救助管理站

電話：0755-28930450

地址：龍崗區(qū)寶龍街道南同大道11號

寶安區(qū)社會(huì)救助綜合服務(wù)中心(寶安區(qū)救助管理站)

電話：0755-27590594

地址：寶安區(qū)航城街道九圍社區(qū)

1、對因自身無力解決食宿，又無親友投靠，又不享受城市最低生活保障或者農(nóng)村五保供養(yǎng)，正在城市流浪乞討度日的人員實(shí)施救助;

2、對因寒流、臺(tái)風(fēng)、酷暑等自然災(zāi)害導(dǎo)致無家可歸的人員提供臨時(shí)庇護(hù)性救助;

3、對遭受家庭暴力導(dǎo)致無家可歸的人員提供臨時(shí)性庇護(hù)救助;

4、對流浪未成年人提供救助保護(hù)，保障受助未成年人的生活、教育、管理、返鄉(xiāng)和安置;

5、對監(jiān)護(hù)人無法履行職責(zé)的服刑人員子女提供生活照料。

1、安檢登記

(1)、求助人員應(yīng)當(dāng)按照救助管理機(jī)構(gòu)要求，接受安全檢查。女性求助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員檢查。安全檢查發(fā)現(xiàn)有異常的，求助人員應(yīng)當(dāng)出示隨身物品或開包接受檢查。

(2)、動(dòng)物或可能造成人員傷害或財(cái)產(chǎn)安全的物品不得被攜帶進(jìn)入站內(nèi)。對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的易爆、腐蝕、管制刀具等危險(xiǎn)物品，救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)請公安機(jī)關(guān)處置;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的銳(利)器、打火器具等物品，求助人員應(yīng)當(dāng)自行丟棄或交由救助管理機(jī)構(gòu)代為保管。

(3)求助人員應(yīng)當(dāng)配合救助管理機(jī)構(gòu)開展安全檢查，并遵守物品管理規(guī)定。

2、說明求助原因和需求

(1)求助人員應(yīng)當(dāng)向救助管理機(jī)構(gòu)說明求助原因和需求，出示本人身份證件;無法出示身份證件的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供本人姓名、身份證件號、戶籍地等基本信息。有條件的救助管理機(jī)構(gòu)可以通過公安機(jī)關(guān)核實(shí)求助人員身份信息。

(2) 求助人員因年老、年幼、殘疾等原因不能提供個(gè)人信息的，救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)先行救助。

(3) 救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)留存求助人員指紋和電子照片，將安全檢查、證件材料、檢視詢問等情況錄入全國救助管理信息系統(tǒng)，生成《求助登記表》(附件1)。

(4) 求助人員有攜帶未成年人流浪乞討行為，或疑似脅迫、誘騙、利用未成年人乞討或者組織未成年人進(jìn)行有害身心健康的表演等活動(dòng)的，救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)請公安機(jī)關(guān)調(diào)查、甄別。

(5) 求助人員為疑似境外人員的，救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)請公安機(jī)關(guān)確認(rèn)求助人員身份。屬于非法入境、居留的，應(yīng)當(dāng)將其交由公安機(jī)關(guān)處置。屬于合法入境、居留的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)赝廪k、港澳辦或臺(tái)辦通報(bào)，并可受當(dāng)?shù)赝廪k、港澳辦或臺(tái)辦的委托提供臨時(shí)服務(wù)。

3、在站服務(wù)

（1）、生活服務(wù)

（2）、尋求服務(wù)

（3）、醫(yī)療服務(wù)

（4）、未成年人教育服務(wù)

4、離站服務(wù)

(1)、救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員需求，幫助其聯(lián)系親友，并為受助人員提取親友匯款提供幫助。

(2)、對年滿16周歲、無精神障礙或智力殘疾跡象的受助人員，救助管理機(jī)構(gòu)救助期限一般不超過10天。受助人員臨時(shí)生活困難已經(jīng)解決的，救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助其做好離站前準(zhǔn)備并適時(shí)安排離站。

(3)、受助人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受救治的，救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的出院證明適時(shí)安排離站。

(4)年滿16周歲、無精神障礙或智力殘疾跡象的受助人員主動(dòng)要求自行離站的，應(yīng)當(dāng)填寫《自行離站聲明書》(附件3)。救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為其辦理離站手續(xù)，清點(diǎn)交接寄存物品，完成《在站服務(wù)及離站登記表》(附件4)。

(5)、自行離站人員沒有交通費(fèi)的，救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其實(shí)際需求提供乘車憑證和必要的飲食。

(6)救、助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)?火)車站、港口協(xié)商購買、印制、查驗(yàn)及退返乘車憑證的具體方式，加強(qiáng)對受助人員乘車憑證的管理。

(7)、乘車憑證應(yīng)當(dāng)方便受助人員到達(dá)目的地，流入地到流出地有直達(dá)車、船交通工具的，應(yīng)當(dāng)提供直達(dá)乘車憑證。確需中轉(zhuǎn)的，應(yīng)當(dāng)告知受助人員中轉(zhuǎn)地站名、中轉(zhuǎn)地救助管理機(jī)構(gòu)地址及聯(lián)系方式。

(8)、救助管理機(jī)構(gòu)原則上不得為受助人員提供現(xiàn)金。因特殊情況需要提供短途公共交通費(fèi)的，一般不超過20元，救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)留存受助人員簽收字據(jù)。

(9)、受助人員未辦理離站手續(xù)、擅自離開救助管理機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，視為主動(dòng)放棄救助，救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好文字記錄并保存相關(guān)資料。

3、又不享受城市最低生活保障或者農(nóng)村五保供養(yǎng);

4、正在城市流浪乞討度日的。雖有流浪乞討行為，但不具備前款規(guī)定情形的，不屬于救助對象。